ベラジョンカジノ

ベラジョンカジノの日本語サポートを徹底解説!問い合わせ方法から対応時間まで詳しく紹介します

ベラジョンカジノは、

  • スロット30社以上・ライブカジノ8社とゲーム数が多い
  • ロンドン証券取引所の上場企業GamesysGroup傘下で信頼性◎
  • 2011年の運営開始以降、悪質な出金拒否なし

といった特徴を持つ、Breckenridge Curacao B.V.が運営するオンラインカジノです。

このページでは、そんなベラジョンカジノの、

  • サポート体制(サポート方法やサポート時間など)
  • カスタマーサポートの利用方法

について、それぞれ詳しく紹介していきます。

ベラジョンカジノのサポート関連の基本情報

まずはじめに、ベラジョンカジノのサポート関連の基本情報は以下の表の通りです。

サポート方法 対応時間 返答時間 待ち時間
ライブチャット 下記参照 リアルタイム あり
メール 24時間 24時間以内 なし

この段落で紹介すること

  • ライブチャットのメリット・デメリット
  • メールサポートのメリット・デメリット
  • 【補足】メールがこない場合の対処法

ライブチャットのメリット・デメリット

ライブチャットはリアルタイムに問題解決する点が◎です。

しかし、サポーター自身が回答に困る質問に関しては、サポーターが他のサポーターにヘルプを求めたりすることがありますので、ライブチャット中に待たされることがあります。

用事等が入ってしまって、ライブチャット中の返答の待ち時間が待ちきれない場合は、「回答はメールで送ってください」と送っておくと、ライブチャットで送った質問の回答をメールで送ってくれるよ。
らいおんくん

また、ライブチャット対応時間は月曜日~金曜日は11時30分~22時30分、土曜日~日曜日は16時30分~22時30分と限定的です。

上記ベラジョンカジノのライブチャット対応時間外に遊ぶことが多い方は、下記記事で紹介している24時間ライブチャットサポート対応をしたオンラインカジノを使っていくほうがオススメです。

ライブチャットの利用方法

メールサポートのメリット・デメリット

メールサポートはライブチャットよりも正確な情報が返ってくることがメリットです。

また、リアルタイムなやりとりではない=質問の回答を待つ必要がないため、質問を一度投げてしまえば、返答メールが届くまで自分の時間を有効活用できます。

それに対して、メールで返答が来るまで最大24時間かかることがありますので、「今すぐ解決してほしい」「今すぐ何とかしてほしい」という悩みには不向きです。

「入金したけど反映されない」「ゲームにエラーが出て遊べない」など緊急を要することについては、ライブチャットで連絡するようにしましょう。

メールサポートの利用方法

【補足】メールがこない場合の対処法

ベラジョンカジノにメールを送っても、稀に返信が来ないことがあります。

この場合は、返信メールが迷惑フォルダに入っているケースが最も多いですので、3日経っても返信が来ない場合は、迷惑フォルダをチェックしてみて下さい。

迷惑フォルダにも返信がなかった場合は、もう一度問い合わせフォームから質問を送るか、ライブチャットを利用していきましょう。

ベラジョンカジノ公式サイト

ベラジョンカジノのライブチャットサポートの使い方

次に、ベラジョンカジノのライブチャットサポートの使い方を図解で詳しく紹介していきます。

STEP1ハンバーガーメニューをクリックする

  1. 左上のハンバーガーメニュー(三マーク)をクリックしてメニューを開きます

STEP2「I need help」をクリックする

  1. 「I need help」をクリックします

STEP3「チャットを開始する」をクリックする

  1. 「チャットを開始する」をクリックします

STEP4質問のカテゴリーを選択します

  1. 質問内容として適切なカテゴリーを選択します
  2. 「チャットを開始する」をクリックします

ベラジョンカジノ公式サイト

ベラジョンカジノのメールサポートの使い方

次に、ベラジョンカジノのメールサポートの使い方を図解で詳しく紹介していきます。

STEP1「I need help」をクリックする

  1. 左上のハンバーガーメニュー(三マーク)をクリックする
  2. 「I need help」をクリックする

STEP2「メール送信」をクリックする

  1. 「メール送信」をクリックします

STEP3質問を送る

  1. ベラジョンカジノに登録している氏名を入力します(例:TARO YAMADA)
  2. ベラジョンカジノに登録しているメールアドレスを入力します
  3. お問い合わせ理由として適当なものを選択します
  4. 質問内容を記入します
  5. 「メール送信」をクリックします
  6. 以上でメール送信完了です。

ベラジョンカジノ公式サイト

さいごに

さいごになりましたが、ベラジョンカジノは入金不要ボーナスのあるオンラインカジノでもあります。

これからベラジョンカジノに登録する方は、まずは入金不要ボーナスを取得して無料プレイを楽しんでいってみて下さい。

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また、下記特集(黒背景部分)ではベラジョンカジノも含めた様々なオンラインカジノの入金不要ボーナスをまとめていますので、そちらの記事も参考にしながら、ベラジョン以外のオンラインカジノでも遊んでいってみて下さいね。

【入金不要ボーナス情報】

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